سوالات متداول

۱ـ برای ثبت نام در سایت گالری گوهر آرا ابتدا باید بر روی لینک ثبت نام که در بالای سایت قرار دارد کلیک نمایید.

۲ـ در صفحه ای که باز می شود باید اطلاعات خود را به طور کامل وارد نمایید.

۳ـ دقت داشته باشید که فیلد مرتبط به ایمیل را به درستی پر کنید تا ایمیل فعال سازی برایتان ارسال گردد.

۴ـ زمانیکه می خواهید رمزعبور خود را پر کنید به نکات زیر توجه نمایید:

• دکمه Caps Lock بر روی کیبورد خاموش باشد.
• دکمه Num Lock روشن باشد.
• فارسی تایپ نکنید.

۵ـ زمانیکه تمام فیلدهای فرم را پر کردید بر روی دکمه ثبت کلیک نمایید.
۶ـ زمانیکه ثبت نام انجام می شود یک لینک فعال سازی به آدرس ایمیلی که زمان تکمیل فرم داده اید ارسال می گردد که باید برای فعال شدن حساب کاربری خود حتما بر روی آن لینک کلیک کنید.
۷ـ اگر ایمیل فعال سازی حساب کاربری ارسال نگردید ممکن است وارد اسپم (spam) ایمیل شما شده باشد که حتما باید آن را چک نمایید.
۸ـ زمانیکه بر روی لینک فعال سازی کلیک کردید حساب شما فعال می شود و شما می توانید با نام کاربری و رمز عبوری که هنگام ثبت نام داده اید وارد سایت شوید.

ابتدا محصول مورد نظر خود را از طریق وب سایت انتخاب کرده پس از انتخاب رنگ طلا و سایز از طریق درگاه افزودن به سبد خرید کالا را به سبد خرید خود اضافه کنید.

بعد از رفتن به مرحله بعدی در قسمت مشخصات سفارش درگاه پرداخت در گزینه ها مشاهده می کنید، هزینه خود را پرداخت کرده که پس از آن به شکل خودکار خرید یا سفارش شما در مرحله آماده سازی و ارسال قرار خواهد گرفت.

توجه داشته باشید که تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.

۱-مدت زمان تحویل :
گالری گوهر آرا در راستای سرویس دهی هر چه بهتر به مشتریان خود ، کلیه محصولات ارسالی از طریق پیک در شهر مشهد را حداکثر ظرف مدت ۱ روز کاری در اختیار کاربران قرار می دهد و سفارش کاربرانی که خارج از شهر مشهد هستند را طی مدت ۷۲ ساعت کاری از طریق پست تحویل می دهد.

*لازم به ذکر است تمامی سبد خریدها شامل ۱۰،۰۰۰ تومان هزینه پیک هستند.

۲-تحویل سفارشات : کلیه کالاهای خریداری شده از سوی کاربران قبل از ارسال توسط گالری گوهر آرا کنترل می شود و پس از اطمینان کامل از صحت کالا نسبت به ارسال آن اقدام می گردد . کالاها در بسته بندی های استاندارد و ایمن و مناسب برای هدیه به مشتریان تحویل می گردد . مشتریان در هنگام تحویل کالا می بایست بسته بندی کالا را کنترل و سالم بودن آن را رسید نمایند و در صورت مشاهده هرگونه ایراد و مشکل در بسته بندی کالا ( مانند پارگی و … ) که نشان از وجود مشکلات احتمالی در آن باشد ، از تحویل گرفتن کالا خودداری نمایند  و موضوع را به بخش خدمات پس از فروش وب سایت گوهر آرا اطلاع داده و از همان طریق پیگیری نمایند . در غیر این صورت کاربر با امضا رسید دریافت کالا صحت مرسوله را تایید نموده و حق هرگونه ادعایی را از خود صلب می نماید.

   کالاهای پیش سفارش:

• لازم به ذکر است برای ثبت سفارش کالاهای ناموجود باید گزینه سفارش می دهم را انتخاب فرمایید . کالاهای سفارشی فاقد موجودی بوده و با پرداخت ۳۰٪ از قیمت کل به عنوان بیعانه و ثبت سفارش شما در لیست ساخت قرار می گیرند. طی ۱۰ روز کاری کالا ساخته شده و به شما تحویل داده می شود. وزن و قیمت کالای سفارشی حدودی می باشد و در زمان تحویل محصول ، وزن و قیمت دقیق کالا از طریق  فاکتور ثبت شده توسط گالری گوهر آرا به مشتریان اعلام می گردد.
• باید توجه داشته باشید که قیمت نهایی بر اساس مظنه طلا در روز تحویل کالا محاسبه می گردد.

۳-روش های ارسال : ارسال محصولات گالری گوهر آرا در مشهد توسط پیک و در شهرستانها توسط اداره پست مرکزی جمهوری اسلامی صورت می گیرد .